De laagste prijs
Werkdagen voor 15u besteld, morgen in huis
Niet goed geld terug garantie

FAQ - Veelgestelde vragen

  1. Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten variëren afhankelijk van het gewicht en de bestemming van uw bestelling. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen, voordat u uw bestelling bevestigt.

  2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden? De verwerkingstijd voor bestellingen bedraagt meestal 1-2 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.

  3. Hoe lang duurt de verzending? De verzendtijd hangt af van de gekozen verzendmethode en de bestemming. Over het algemeen duurt de levering binnen Nederland 1-3 werkdagen.

  4. Om de waarde van de geretourneerde producten te kunnen beoordelen, vragen wij u vriendelijk om deze in de best mogelijke staat en indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen. Als de producten niet in de originele staat en/of verpakking worden geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om eventuele waardevermindering in rekening te brengen.

  5. Wat gebeurt er als mijn product defect is bij aankomst of tijdens de garantieperiode? Wij verzoeken u een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan ons kenbaar te maken.

  6. Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling? Wij accepteren verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL, PayPal, Sofort, Bancontact en creditcard. U kunt de gewenste betaalmethode selecteren tijdens het afrekenen.

  7. Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig op uw website? Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Onze website maakt gebruik van SSL-codering om uw gegevens te beschermen en we slaan uw gegevens op volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden, meestal binnen 24 uur op werkdagen.

  9. Kan ik een bestelling plaatsen als ik buiten Nederland woon? Ja, wij verzenden ook naar andere landen. Houd er echter rekening mee dat de verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.

  10. Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van levering? Als u niet thuis bent op het moment van levering, zal de bezorger een bericht achterlaten met informatie over hoe u het pakket op een later tijdstip kunt ophalen of een nieuwe bezorgafspraak kunt maken.

  11. Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst? Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om de bestelling te annuleren. Als uw bestelling al is verzonden, kunt u deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.

  12. Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. U kunt de voortgang van uw bestelling volgen met de trackingcode die in de e-mail wordt verstrekt.

  13. Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat moet ik doen? Als u een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen u helpen met het retourneren van het verkeerde product en zorgen voor de levering van het juiste product.

  14. Is het mogelijk om een factuur met btw te ontvangen? Ja, wij kunnen een factuur met btw verstrekken. Neem contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens en wij sturen u de factuur per e-mail toe.

  15. Hoe weet ik of een product op voorraad is? De beschikbaarheid van een product wordt weergegeven op de productpagina op onze website. Als een product tijdelijk niet op voorraad is, kunt u zich inschrijven voor een melding wanneer het product weer beschikbaar is.

  16. Kan ik een kortingscode gebruiken voor mijn bestelling? Als u een geldige kortingscode heeft, kunt u deze invoeren tijdens het afrekenproces. De korting wordt automatisch toegepast op uw bestelling.

  17. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten? Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u op de link "Wachtwoord vergeten?" klikken op de inlogpagina. Voer vervolgens uw e-mailadres in en u ontvangt een e-mail met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

  18. Hoe kan ik een account aanmaken op uw website? U kunt een account aanmaken door op de link "Account aanmaken" te klikken op de inlogpagina. Vul de gevraagde gegevens in en klik op "Registreren" om uw account aan te maken.

  19. Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten verzenden? Ja, tijdens het afrekenen kunt u een alternatief verzendadres invoeren. Zorg ervoor dat u het juiste adres invoert om vertragingen of problemen met de levering te voorkomen.

  20. Zijn de prijzen genoemd inclusief BTW? Ja, alle prijzen van onze producten zijn inclusief BTW.
Translation missing: nl.general.search.loading